Dijital dönüşüm, işletmeler için zorlu bir süreçtir ve yalnızca bir kuruluşun nasıl çalıştığını değil, aynı zamanda çalışanların nasıl çalıştığını da değiştirir. Bu kadar büyük ölçekli bir değişiklik döneminde, birçok lider büyük resim stratejisini bireysel veya departman düzeyinde dönüştürmekte zorlanıyor.
Şirket karar vericileri, net plan veya çalışanların katılımı olmadan değişimi zorlamak yerine, çalışanların sürecin bir parçası olmasını sağlamalıdır. Aşağıdaki 18 Forbes İş Konseyi üyesi, şirketlerin departmanlar arasındaki dijital dönüşümü yönetirken yaptıkları yaygın hataları listeliyor.
Liderlerin bu süreçte daha iyi iş birliğini teşvik etmek için ne yapmaları gerektiğini öğrenmek istiyorsanız bu yazı tam size göre.
1. Net ve Aşamalı Bir Stratejiden Yoksun Olmak
Yaygın bir hata, net ve aşamalı bir stratejiden yoksun olmaktır. Başarı, yapılandırılmış adımların izlenmesiyle elde edilir; şirketler aynı yaklaşımı dijital dönüşüm için de uygulamalıdır. Net kilometre taşları belirleyin, hedefleri departmanlar arasında uyumlu hale getirin ve her ekibin değişikliklerin uzun vadeli verimliliği ve büyümeyi nasıl desteklediğini anladığından emin olun. – Michael Lanctot, YoungNRetired
2. Değişikliklerin Bir Departmanla Sınırlandırılması
Dijital dönüşümde yaygın bir hata, bunu şirket çapında bir süreç haline getirmek yerine tek bir departmanla sınırlamaktır. Başarı, tüm çalışanların yeni teknolojileri etkili bir şekilde benimsemesini ve entegre etmesini sağlamak için liderlik uyumu ve sürekli eğitim gerektirir. – Arnold Sotelo, Uluslararası Medya Grubu SAC
3. Süreci Aceleye Getirmek
Yaygın bir hata, tüm departmanlardaki gereksinimleri kapsamlı bir şekilde belirlemeden dijital dönüşüm için acele etmektir. Bu adımı atlamak verimsizliğe ve daha fazla işe yol açar. Şirketler, ihtiyaçları belgelemek, paydaşları hizalamak ve net bir eylem planı geliştirmek için işlevler arası “harmonizasyon oturumlarına” zaman ayırmalıdır. Bu, paralelliği sağlar, iş birliğini teşvik eder ve en başından itibaren yürütmeyi kolaylaştırır. – David Boice, Team Velocity
4. Terimleri ve Dili Tanımlayamamak
Dönüşüm projeleri sırasında sıkça yapılan bir hata, bir proje için beklentileri belirlerken ortak terimleri veya dili tanımlamamaktır. “Endüstri standardı” veya moda sözcükler kullanıldığında çok fazla varsayımda bulunulabilir. Farklı kişiler ve ekipler bazı şeyleri farklı tanımlayabilir ve bu da dijital projelerin nasıl teslim edileceğini etkiler. Tanımları yazılı hale getirin ve önceden bir anlaşma yapın. – Ann Schlemmer, Percona
5. Dijital Dönüşümün Olumlu Bir Değişim Olarak Çerçevelenmesi
Dijital dönüşümü sadece olumlu bir değişim olarak çerçevelemeyin. Bunun yerine, inşaat kaskınızı takın ve bunu eski sistemlerin kontrollü bir şekilde ortadan kaldırılması olarak çerçeveleyin. Çalışanlar genellikle bunu bir kayıp olarak gördükleri için direnç gösterirler. Şirketler bunu kabul etmeli, eski süreçler için “cenaze törenleri” düzenlemeli ve ardından aşamalı yıkımların haritasını çıkarmalıdır. Bu, direnci azaltacak, dönüşümü netleştirecek ve eğlenceli hale getirecektir! – Shayne Fitz-Coy, Sabot Aile Şirketleri
6. Departmanların Bireysel Değişiklikler Yapmasına İzin Verilmesi
Yaygın bir hata, her departmanın kendi başına değişiklikler yapmasıdır. Bu durum karışıklığa ve sistemlerde sorunlara yol açar. Daha iyi bir ekip çalışması için, her departmandan liderlerin bir ekip oluşturmasını sağlayarak işe başlayın. Bu ekip hedefi belirler, neyin önemli olduğuna karar verir ve her şeyin birlikte çalışmasını sağlar. Birlikte çalışmak için Microsoft Teams gibi programları kullanın; bu, değişiklikleri kolaylaştırmaya ve herkesin aynı sayfada kalmasına yardımcı olacaktır. – Borislav Malinov, NEXT BASKET
7. Çalışanların Endişelerini Proaktif Olarak Ele Almamak
Şirketler genellikle çalışanların piyasada duyduklarıyla ilgili endişelerini proaktif olarak ele almazlar. Örneğin, yapay zekâ çözümlerini uygulayanlar, yapay zekanın potansiyel olarak çalışanların yerini alabileceğini varsayabilir. Bu endişeler, değişim yönetimi planları ve hedefe yönelik eğitimlerle hafifletilebilir. Benimsenmeyi ve departmanlar arası iş birliğini teşvik etmek için kullanım örneklerini ve mutlaka bireysel kullanıcı faydalarını sergileyin. – Dana Berg, SADA, Bir Insight şirketi
8. Dijital Dönüşüme Teknoloji Yükseltmesi Gibi Davranmak
Yapılan hatalardan biri, dijital dönüşümü işlevler arası bir strateji yerine tamamen teknik bir iyileştirme olarak ele almaktır. Şirketler genellikle departmanlar arasındaki uyum ihtiyacını göz ardı etmekte, bu da silo çabalarına ve değişime karşı dirence yol açmaktadır. Bunun yerine, liderler net iletişim kanalları kurmalı, tüm kilit paydaşları erkenden sürece dahil etmeli ve teknolojinin benimsenmesini iş etkisine bağlayan ortak hedefler oluşturmalıdır. – Eran Mizrahi, Source86
9. Büyük Ölçekli Katılım Olmadan Değişimi Zorlamak
Teknoloji tek başına dönüşüm sağlamaz, dönüşüm sağlayan insanlardır. Yapılan hatalardan biri, departmanlar arası katılım olmadan değişimi zorlamaktır. Çözüm, hedefleri hizalamak, jargonu çözmek ve teknolojinin stratejiye hizmet etmesini sağlamak için BT, pazarlama, İK ve ötesi arasında köprü kuran bir “çevirmen” ekibi atamaktır, tersi değil. Herkes değişimi sahiplendiğinde gerçek dönüşüm başlar. – Arpit Jain, SEO Setleri
10. Güçlü Bir Proje Yöneticisi Atamayı İhmal Etmek
Dijital dönüşüm genellikle iş odaklı bir zihniyete sahip güçlü bir proje yöneticisinin eksikliği nedeniyle başarısız olur. Bir proje yöneticisi, tek seferde devasa bir BT sistemi kurmanız gerekmediğini anlar; dönüşüm en iyi adım adım yapıldığında işe yarar. Şirketler, çapraz işlevli ekiplerle yakın bir yaklaşım benimseyerek, işletmeyi bunaltmadan değişiklikleri uyarlayabilir, iyileştirebilir ve başarılı bir şekilde entegre edebilir. – Egor Karpovich, Travel Code Inc.
11. Çalışanlara Eğitim Vermeden Yeni Teknoloji Satın Almak
Yaygın bir hata, çalışanlara teknolojiyi nasıl kullanacakları konusunda eğitim vermeden yeni teknoloji satın almak için acele etmektir. Departmanlar yeni bir yazılım aldığında ancak bunu nasıl kullanacaklarını iyi bilmediklerinde, bu sadece hayal kırıklığı yaratır. Çözüm, yeni araçları geniş çapta kullanıma sunmadan önce uygun eğitim oturumları düzenlemektir. Her departmanda iş arkadaşlarının değişiklikleri öğrenmesine ve bunlara uyum sağlamasına yardımcı olabilecek teknoloji “elçileri” seçin. – Vikrant Shaurya, Görevdeki Yazarlar
12. Araçlara İnsanlardan Daha Fazla Öncelik Vermek
Teknoloji girişimleriyle ilgili deneyimlerime göre, dijital dönüşümde yapılan büyük bir hata, insanlardan çok araçlara odaklanmaktır. Ekipleri uyumlu hale getirmeden yeni sistemleri devreye sokmak tepkiye ve kafa karışıklığına neden olabilir. İş akışlarını kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak için açık iletişim, uygun eğitim ve akıllı üçüncü taraf entegrasyonları kilit önem taşıyor. – Andrew Lopez, 1000 Media
13. Her Departmanın İhtiyaçlarını Varsaymak
Yaygın bir hata, aktif olarak dinlemek yerine her departmanın ihtiyaçlarını varsaymaktır. Tüm ekipleri erkenden sürece dahil ederek, gelecekteki ihtiyaçları öngörerek ve kopmaları önlemek için ölçeklenebilir çözümler seçerek iş birliğini teşvik edin. – Raquel Gomes, Stafi
14. Duygusal Anlayış Eksikliği
Yaygın bir hata da duygusal anlayış eksikliğidir. Bireysel ekiplerin halihazırda nasıl işlediği ve çalıştığının yanı sıra bu süreçlerin nasıl ilerlediği, birbirine bağlandığı ve birbirini nasıl etkilediği konusunda departman düzeyinde bir anlayış olmalıdır. Herkesi bir odaya toplayın ve bunun haritasını çıkarmalarını sağlayın. Herkesi haberdar edin ve daha sonra kaygı veya direnci azaltmak için de ilerleme hakkında haftalık veya iki haftalık güncellemeler yapın. Bu dönüşüm sırasında dikkate alınması gereken girdileri ve duyguları ortak bir noktada toplayın. – Zeenath Kuraisha, Asya Pasifik Satış ve Pazarlama Akademisi Pte Ltd
15. Departmanların Silolar Halinde Çalışmasına İzin Verilmesi
Departmanlar silolar halinde çalıştığında ve birbirine bağlı olmayan araçları benimsediğinde dijital dönüşüm başarısız olur. Daha da kötüsü, şirketler genellikle uygulamayı benimseme ile karıştırıyor ve değişimin birden gerçekleşeceğini sanıyor ama maalesef öyle olmuyor. Çözüm, uyumu, hesap verebilirliği ve gerçek benimsemeyi sağlamak için ekipler arasında dönüşüm elçileri oluşturmaktır. Yeni teknoloji tek başına bir şirketi dönüştürmez, insanların onu nasıl kullandığı dönüştürür. – Hope Horner, Lemonlight
16. Stratejinin Departmanlar Arası Hedeflerle Uyumlaştırılamaması
Yapılan hatalardan biri, stratejiyi departmanlar arası hedeflerle uyumlu hale getirmek yerine teknolojinin dikte etmesine izin vermektir. BT, pazarlama ve İK genellikle birbirinden ayrı çalışarak sürtüşmelere ve kaçırılan fırsatlara neden olur. Şirketler gerçek bir değişim sağlamak için her ekibe dijital elçiler yerleştirmeli, birlikte yaratma oturumlarını teşvik etmeli ve başarı ölçütlerini yalnızca bireysel departman kazanımlarına değil, kolektif sonuçlara da bağlamalıdır. – Sam Nelson, Downstreet Digital
17. Daha Fazla Personel İşe Almak
Ayrıntılarla ilgilenirken büyük resme odaklanmanın zor olabileceğini hepimiz biliyoruz. Dijital dönüşüm süreci öncesinde daha fazla personel işe almak yerine bazı temel olmayan işlevler için dış kaynak kullanmayı düşünün. Dış kaynak kullanımı, girişiminiz için gereken insan ve kaynakları serbest bırakırken, benimsemeye yardımcı olan ve verimliliği artıran yeni süreçler ve iş akışları oluşturabilir. – Dennis DuFour, TDEC
18. Sonuçlara Odaklanamamak
Yaygın bir hata, sonuçlardan ziyade teknolojiye çok fazla odaklanmaktır. Dijital dönüşüm sadece yeni araçlarla ilgili değildir; günlük işleri daha kolay ve daha verimli hale getirmekle ilgilidir. İşbirliğini teşvik etmek için ekiplere bu değişikliklerin sadece teknolojinin kendisini değil, iş akışlarını ve etkilerini nasıl iyileştirdiğini gösterin. Çalışanlar gerçek faydalar gördüğünde, benimseme doğal olarak gerçekleşecektir. – Shubham Nigam, Questera AI
Orijinal makale için:
İlk yorum yapan siz olun